FAQ

FAQ. Réponses aux questions fréquemment posées. Vous trouverez ici les réponses à de nombreuses questions sur les produits Dynavin.

Depuis peu, l’adaptateur iLink de certains téléphones Android provoque un redémarrage après que le téléphone a été mis à jour avec la dernière version d’Android.

Nous avons maintenant développé une mise à jour pour cela. Dans les instructions suivantes, vous trouverez la procédure et les liens pour mettre à jour votre fonction iLink.

Mise-a-jour-iLink-FR.pdf

Lire les instructions dans le document PDF

Firmware-Update-Anleitung (PDF)

Mise à jour firmware Flex

Instructions vidéo pour la mise à jour du firmware

Vérifiez que les fichiers de mise à jour sont corrects et complets sur la carte SD.

Si vous n’êtes pas sûr, formatez à nouveau la carte et téléchargez à nouveau le fichier.

Les fichiers doivent se trouver individuellement sur la carte SD.

Après avoir effectué cette opération, réinsérez la carte SD dans le lecteur MMC de l’autoradio.

Ensuite, appuyez et maintenez enfoncé le bouton SRC (sur certains modèles SRC=MODE) et appuyez en même temps sur le bouton de réinitialisation (pour le bouton de réinitialisation, vous avez besoin d’une épingle à nourrice ou quelque chose de similaire pointu).

Relâchez le bouton de réinitialisation après environ 2 secondes, mais maintenez le bouton SRC enfoncé jusqu’à ce que l’autoradio redémarre.

L’autoradio devrait maintenant démarrer à partir de la carte SD avec la mise à jour et effectuer à nouveau l’installation.

Allez dans le menu principal et passez à la 2ème page. Appuyez sur le bouton INFO.

Vous y trouverez toutes les données relatives à votre appareil. La version du système d’exploitation et la version de la MCU sont importantes pour la version du logiciel.

Selon le modèle, vous devez encore activer quelque chose pour la transmission des contacts. Pour ce faire, vérifiez les paramètres de votre smartphone.

Si la synchronisation ne peut toujours pas avoir lieu, réinitialisez complètement les paramètres Bluetooth de l’appareil. 1.

1. Allez dans le menu du téléphone et cliquez sur la roue des paramètres.
2. Cliquez tout en bas sur « Reset Bluetooth ».
3. Retirez le système Dynavin de la connexion Bluetooth de votre smartphone.
4. Supprimez tous les téléphones connectés de la liste de la radio (menu téléphone – roue des paramètres – sélectionner le téléphone)
5. Essayez d’établir une nouvelle connexion
Si tout cela ne résout pas le problème, veuillez contacter support@dynavin.de.

La fonction TTS est l’annonce des noms de rue.
Par exemple, l’annonce de navigation sans TTS vous demandera de tourner à droite dans 50 m, alors que l’annonce avec TTS
vous dirait de « tourner à droite dans la Siemensstraße dans 50 m ».

Nous vous recommandons de faire une sauvegarde des données de votre carte de navigation. Si vous rencontrez des problèmes avec la carte par la suite, cela vous permettra de les résoudre vous-même.
Procédez comme suit :

1 – Créez un dossier sur votre bureau

Créez un nouveau dossier sur votre bureau avec le nom « Ma carte de navigation » sur votre PC.

2 – Insérer la carte micro SD de navigation

Insérez la carte micro SD contenant le logiciel de navigation dans l’adaptateur de carte SD et connectez-la à l’ordinateur.

3 – Transférer les données de la carte Micro SD

Copiez tous les fichiers à l’intérieur de votre dispositif de stockage amovible (carte SD de navigation) et collez-les dans le dossier « Ma carte de navigation » que vous avez créé (cela peut prendre quelques minutes).

Explication dans cette vidéo Youtube.

Explication dans cette vidéo Youtube.

Avec les systèmes de navigation Dynavin, le volume des différentes sources peut être réglé séparément.

Le volume des annonces de navigation est indiqué par une barre verte.

Si vous avez baissé le volume pendant une annonce de navigation (barre verte), vous n’entendrez plus d’annonce.

Pour régler le volume du navi, allez à « Navi » dans le menu « Audio » (2ème page de menu) et modifiez-y à nouveau le volume.

Die Navigationlautstärke erkennt man am grünen Balken

Si vous avez baissé le volume pendant une annonce de navigation (barre verte), vous n’entendrez plus d’annonce.

Pour régler le volume du navi, allez à « Navi » dans le menu « Audio » (2ème page de menu) et modifiez-y à nouveau le volume.

Die Navigationslautstärke können Sie im Audio Menü einstellen
Die Navigationslautstärke können Sie hier einstellen

1. Out of memory – Dépannage :

    1. Supprimez le dossier Save sur la carte SD. L’erreur est alors rectifiée. Veuillez noter, toutefois, que toutes les destinations que vous avez saisies jusqu’à présent et les autres paramètres de navigation seront réinitialisés.

2. licence invalide – dépannage :

Une erreur de licence se produit lorsque vous essayez de copier la carte SD vers une autre carte. Cela ne fonctionne pas et conduit à l’erreur de licence.

3. Fatal Error – Dépannage :

En cas d’erreur fatale, veuillez nous envoyer la carte avec la note du message d’erreur. Nous analyserons et corrigerons l’erreur.

Depuis la plateforme N6, vous avez la possibilité d’insérer les logos des stations de radio.

Ceux-ci sont ensuite affichés à l’écran lorsque la station a été sauvegardée.
Vous n’avez besoin que d’une carte SD/Micro-SD pour transférer les logos.
Si vous avez un appareil de la série « X-Series », une clé USB est nécessaire.
La carte micro SD ou la clé USB doit être formatée en FAT16/32.

Anleitung zum Einrichten der Radiosenderlogos (PDF)

Souvent, un écran noir peut être corrigé par une mise à jour du logiciel. Dans une version précédente du firmware, certains codecs MP3 provoquaient cet écran. Si le problème persiste, veuillez nous contacter à l’adresse support@dynavin.de.

Un écran blanc suggère que quelque chose ne fonctionne plus correctement du côté du matériel. Dans ce cas, vous devez envoyer l’appareil en réparation. Veuillez obtenir un numéro RMA et fournir une brève description du problème.

Obtenir un numéro de RMA

Si l’appareil se bloque, essayez de le redémarrer en appuyant sur le bouton SRC (MODE sur certains modèles) jusqu’à ce que l’appareil redémarre. Si les problèmes persistent, essayez de réinitialiser l’appareil. Notez cependant que par temps froid, l’unité peut avoir besoin de se « réchauffer » pendant quelques minutes lors d’un démarrage à froid jusqu’à ce qu’elle fonctionne correctement. Si rien de tout cela n’apporte un remède permanent (en tenant compte du démarrage à froid et du réchauffement), veuillez nous contacter à l’adresse support@dynavin.de.

Sur certains modèles, les boutons du volant multifonction doivent être configurés. Vérifiez les connexions de l’adaptateur de bus CAN et de l’autoradio. En tenant compte de ce point, le non-fonctionnement du volant multifonction peut être dû à un adaptateur de bus CAN défectueux ou à un CarType mal réglé.

Malheureusement, nous ne pouvons plus savoir quand l’unité a été achetée. Chaque unité possède un sceau de production avec une date. Nous utilisons ensuite cette date comme référence pour la garantie d’un an du fabricant.

Si vous avez un problème avec un produit livré et que vous voulez signaler une nouvelle réclamation, vous devez d’abord demander un numéro  de RMA.

Apposez le numéro de RMA à l’extérieur des marchandises retournées de manière à ce qu’il soit clairement visible.

Les envois sans numéro de RMA clairement indiqué à l’extérieur seront refusés par nous et seront donc renvoyés sans traitement.

Envoyez les composants sans accessoires. Veillez à bien emballer les marchandises !

Les marchandises doivent être emballées de manière professionnelle. Si possible, renvoyez le produit dans son emballage d’origine. N’utilisez pas l’emballage original comme boîte d’expédition, ne le collez pas et ne l’endommagez pas, mais envoyez-le protégé dans un emballage extérieur.

Le traitement n’est possible qu’avec une description complète et précise du défaut !

Joignez une copie de la facture

Pour les marchandises qui nous sont retournées et qui ne présentent pas de défaut malgré des tests approfondis, nous facturons des frais de test forfaitaires de 25,00 € plus TVA.

En raison de notre structure de vente et des contrats existants, nous ne sommes pas en mesure d’effectuer des livraisons directes de pièces détachées et d’accessoires à nos clients finaux.

En règle générale, le traitement prend de 7 à 10 jours ouvrables. Si les pièces de rechange requises ne sont pas en stock, cela peut prendre quelques jours de plus.

Veuillez vérifier le dossier SPAM de votre programme de courrier électronique.

Si vous avez déjà signalé un problème concernant un article livré et que vous disposez de votre numéro de RMA, vous pouvez consulter le statut de la réclamation.

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